Πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων ψωνίζουν το eBay για απογραφή, καθώς και είδη γραφείου και έπιπλα. Ενώ οι περισσότερες συναλλαγές στην ηλεκτρονική αγορά ολοκληρώνονται προς ικανοποίηση και των δύο μερών, περιστασιακά οι αγοραστές συναντούν έναν ψεύτικο πωλητή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι σημαντικό να αναφέρετε την καταχώριση, ακόμα κι αν δεν χάσατε χρήματα σε μια συναλλαγή.
Αντιμετώπιση της απάτης στο eBay
Το eBay ιδρύθηκε ως διαδικτυακός ιστότοπος δημοπρασίας για άτομα που ήθελαν να πουλήσουν αντικείμενα απευθείας σε αγοραστές. Ενώ τα άτομα πωλούν ακόμη συλλεκτικά και μεταχειρισμένα αντικείμενα στον ιστότοπο, πολλές επιχειρήσεις έχουν επίσης βρει επιτυχία στην πώληση νέων προϊόντων. Το eBay ενεργεί ως αγορά τρίτων, παρέχοντας μια πλατφόρμα για πωλητές και αγοραστές να ολοκληρώσουν τις συναλλαγές τους.
Δυστυχώς, ορισμένα άτομα χρησιμοποιούν την πλατφόρμα με δόλο σε μια προσπάθεια να κλέψουν χρήματα ή αγαθά από άλλους συμμετέχοντες στον ιστότοπο. Τόσο οι αγοραστές όσο και οι πωλητές εμπλέκονται σε απάτη, αν και οι μηχανισμοί για κάτι τέτοιο διαφέρουν μεταξύ των δύο ομάδων.
Τύποι απάτης πωλητή eBay
Οι απατεώνες πωλητές χρησιμοποιούν πολλές διαφορετικές τακτικές για να πάρουν χρήματα από τα θύματά τους. Εδώ είναι μερικά από τα πιο συνηθισμένα:
Αποτυχία αποστολής του αντικειμένου: Πριν από πολλά χρόνια, η πιο συνηθισμένη τεχνική μπορεί να ήταν ότι ένας πωλητής απέτυχε να στείλει ένα αντικείμενο αφού ο αγοραστής είχε πληρώσει για αυτό. Ωστόσο, το eBay αντιμετώπισε αυτό το ζήτημα περιορίζοντας τις μεθόδους πληρωμής για καθαρά διαδικτυακές συναλλαγές.
Παρόλο που είναι πιθανό για έναν αγοραστή να παραλάβει μια αγορά eBay απευθείας από έναν πωλητή και να πληρώσει με μετρητά την ίδια στιγμή, το eBay διαφορετικά απαιτεί οι αγορές να πραγματοποιούνται με PayPal, χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες. Επειδή αυτές οι μέθοδοι προσφέρουν προστασία στον αγοραστή, οι καταστάσεις στις οποίες ένας πωλητής απλώς παίρνει τα χρήματα των αγοραστών και δεν στέλνει το προϊόν έχουν γίνει λιγότερο συχνές.
Λήψη πωλήσεων εκτός πλατφόρμας: Μια πιο συνηθισμένη τακτική τα τελευταία χρόνια ήταν οι πωλητές να επικοινωνήσουν με τους αγοραστές και τους ζήτησαν να ολοκληρώσουν συναλλαγές από την πλατφόρμα eBay. Ο πωλητής μπορεί να προσφέρει ειδική προσφορά ή έκπτωση εάν ο αγοραστής συμφωνήσει να το κάνει. Συχνά, ο αγοραστής καλείται να πληρώσει μέσω τραπεζικού εμβάσματος, Bitcoin, επιταγής ή χρηματικής εντολής.
Επειδή αυτές οι μέθοδοι δεν προσφέρουν το ίδιο επίπεδο προσφυγής με το PayPal, τις πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, οι αγοραστές συχνά δεν έχουν τύχη όταν ένας πωλητής αποτυγχάνει να στείλει ένα αντικείμενο ή να στείλει ένα ελαττωματικό ή πλαστό προϊόν. Επειδή αυτές οι συναλλαγές απαγορεύονται βάσει των όρων υπηρεσίας του eBay, το eBay δεν είναι σε θέση να μεσολαβήσει τη διαφωνία.
Πώληση πλαστών ή πλαστών αγαθών: Μια άλλη κοινή απάτη είναι η πώληση πλαστών προϊόντων επωνυμίας και σχεδιαστών. Επειδή η πώληση πραγματοποιείται στο διαδίκτυο, δεν είναι δυνατόν για έναν αγοραστή να ελέγξει το στοιχείο για να προσδιορίσει την αυθεντικότητά του.
Ανακριβείς περιγραφές προϊόντων: Ορισμένοι πωλητές δεν μπορούν να περιγράψουν επαρκώς το προϊόν που πωλούν, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε έναν αγοραστή να πληρώσει περισσότερα για ένα στοιχείο που αξίζει πραγματικά. Οι πωλητές μπορούν να χρησιμοποιούν φωτογραφίες νέων αντικειμένων κατά την πώληση μεταχειρισμένων προϊόντων, να μην περιγράψουν ζημιές ή ελαττώματα ή να στείλουν ένα διαφορετικό, λιγότερο πολύτιμο μοντέλο ή μοντέλο από το προϊόν που εμφανίζεται στη λίστα.
Άνοιγμα μιας διαφοράς
Το eBay αναμένει από τους αγοραστές και τους πωλητές να προσπαθήσουν να επιλύσουν τυχόν προβλήματα μεταξύ τους πριν από την κλιμάκωση. Εάν κάνετε μια αγορά μέσω του eBay και δεν είστε ικανοποιημένοι, επικοινωνήστε με τον πωλητή και ήρεμα, εξηγήστε επαγγελματικά τις ανησυχίες σας. Οι έντιμοι πωλητές θα είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί σας για να επιλύσουν τα πράγματα.
Εάν η επικοινωνία με τον πωλητή δεν λειτουργεί ή εάν είναι σαφές ότι έχετε πέσει θύμα απάτης, επικοινωνήστε με το eBay για να αναφέρετε τη συναλλαγή. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν 48 ώρες ή περισσότερο για το eBay για την εξέταση της υπόθεσής σας.
Αναφορά καταχώρησης στο eBay
Εάν βρείτε μια καταχώριση στο eBay που σας φαίνεται πιθανώς απατηλή, μπορείτε να την αναφέρετε στο eBay, παρόλο που δεν έχετε συμμετάσχει σε συναλλαγή με τον πωλητή. Μπορείτε να αναφέρετε το αντικείμενο απευθείας από τη λίστα ή μέσω μιας από τις σελίδες βοήθειας του eBay.