Τα προβλήματα σύνδεσης Skype καθιστούν αδύνατη την έναρξη ή τη συντήρηση μιας κλήσης. Τα ζητήματα σύνδεσης μπορεί να προέρχονται από διάφορα σημεία, από τον λογαριασμό σας στο Skype έως την ποιότητα του δρομολογητή σας στο Διαδίκτυο. Ελέγχοντας συστηματικά όλες τις πιθανές αιτίες, μπορείτε να βελτιώσετε τη συνολική ποιότητα των κλήσεων και να αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα σύνδεσης.
Ελέγξτε την ταχύτητα σύνδεσης στο Internet
Όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης με το Skype, η κακή σύνδεση στο Διαδίκτυο είναι συχνά το πρόβλημα. Στο ελάχιστο, πρέπει να έχετε ταχύτητα μεταφόρτωσης και λήψης 30Kbps για τυπικές φωνητικές κλήσεις. Το Skype συνιστά ταχύτητα μεταφόρτωσης και λήψης 100Kbps. Για μια βιντεοκλήση HD, η ελάχιστη ταχύτητα είναι 1,2Mbps και η συνιστώμενη ταχύτητα είναι 1,5Mbps. Για να ελέγξετε την ταχύτητα σύνδεσης, ξεκινήστε μια κλήση, κάντε κλικ στο κουμπί "Έλεγχος ρυθμίσεων" και επιλέξτε "Δοκιμή τώρα". Εάν η σύνδεσή σας δεν είναι αρκετά γρήγορη για να υποστηρίξει την κλήση, το Skype προτείνει το κλείσιμο άλλων εφαρμογών Διαδικτύου και την παύση λήψεων ή μεταφορτώσεων. Λάβετε υπόψη ότι το πρόβλημα σύνδεσης ενδέχεται επίσης να προέρχεται από την άλλη άκρη της κλήσης.
Αναβάθμιση λογισμικού Skype και υπολογιστών
Οι παλαιότερες εκδόσεις του Skype μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα σύνδεσης, ειδικά όταν χρησιμοποιούνται με νεότερα λειτουργικά συστήματα υπολογιστών. Το Skype συνιστά να χρησιμοποιείτε πάντα την πιο ενημερωμένη έκδοση για να επωφεληθείτε από τη νέα τεχνολογία και τις διορθώσεις σφαλμάτων. Για να ελέγξετε για ενημερώσεις στα Windows 8, ανοίξτε την Αρχική οθόνη, πατήστε στο πλακίδιο "Store" και επιλέξτε το σύνδεσμο "Ενημερώσεις". Εάν είναι διαθέσιμη μια νεότερη έκδοση του Skype, θα εμφανιστεί στην ενότητα Ενημερώσεις. πατήστε στο πλακίδιο και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση. Το Skype προτείνει επίσης να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις λογισμικού για το λειτουργικό σας σύστημα. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τους χρήστες των Windows 8, καθώς τα Windows 8.1 διαθέτουν το Skype ως το προεπιλεγμένο πρόγραμμα ανταλλαγής μηνυμάτων.
Επιβεβαίωση διαθεσιμότητας πίστωσης Skype
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης με σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, το πρόβλημα οφείλεται συχνά σε ανεπαρκή πίστωση. Ελέγξτε την πίστωσή σας επιλέγοντας "Λογαριασμός" από το μενού Skype. Εάν έχετε συνδρομή, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, το Skype συνιστά να επαληθεύσετε ότι ο τύπος αριθμού και η γεωγραφική τοποθεσία που προσπαθείτε να καλέσετε εμπίπτει στην κάλυψη του σχεδίου σας. Ορισμένες συνδρομές καλύπτουν μόνο συγκεκριμένες πόλεις ή τύπους αριθμών τηλεφώνου. Σε περίπτωση περιορισμένης συνδρομής, ενδέχεται να έχετε υπερβεί το μηνιαίο όριο κλήσεων. Για να πραγματοποιήσετε μια κλήση, θα χρειαστεί να αναβαθμίσετε τη συνδρομή ή να προσθέσετε πίστωση Skype.
Επαληθεύστε τη λειτουργικότητα Skype
Περιστασιακά, ζητήματα σύνδεσης οφείλονται σε προβλήματα με το ίδιο το Skype. Το Skype δημοσιεύει την κατάσταση όλων των υπηρεσιών στο ιστολόγιο Heartbeat (βλ. Πόρους). Εάν τα τυπικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν λειτουργούν, ελέγξτε το ιστολόγιο. Στην κορυφή του ιστολογίου, αναζητήστε τα εικονίδια που αντιπροσωπεύουν Τηλέφωνα Κλήσης, Αριθμό Skype, Φωνητικά Μηνύματα και SMS Skype. Η κατάσταση κάθε υπηρεσίας εμφανίζεται ακριβώς κάτω από το εικονίδιο. Εάν το Skype αντιμετωπίζει πρόβλημα, ενημερώνει την κατάσταση και δημοσιεύει μια ανάρτηση ιστολογίου για να ενημερώσει τους χρήστες σχετικά με τον αναμενόμενο χρόνο λύσης. Όταν επιλυθεί το πρόβλημα, το Skype προσθέτει μια ειδοποίηση στην ανάρτηση, μαζί με τη χρονική σήμανση.