Το να είσαι καλός επόπτης ξεκινά με μια ειλικρινή αξιολόγηση του στυλ ηγεσίας σου για να προσδιορίσεις τομείς που χρειάζονται βελτίωση. Οι πιθανότητες είναι ότι θα χρειαστείτε πληροφορίες από άλλους για να αποκτήσετε πληροφορίες, οπότε ζητήστε τα σχόλιά σας από τους υπαλλήλους σας. Χρησιμοποιήστε τη διορατικότητα για να αναπτύξετε τα χαρακτηριστικά που όλοι οι επόπτες πρέπει να είναι καλοί, αποτελεσματικοί ηγέτες.
Διαδραστικές δεξιότητες επικοινωνίας
Χωρίς δυνατότητα να ξεκαθαρίσετε τις επιθυμίες σας, οι υπάλληλοί σας δεν θα ξέρουν πώς να εκτελέσουν τις εργασίες που αναθέτετε. Εξίσου σημαντική είναι η κατανόηση και η ενσωμάτωση των σχολίων των εργαζομένων. Μια καλή εποπτεία αλληλεπιδρά αποτελεσματικά με τους υπαλλήλους της, διατηρώντας ανοιχτές γραμμές επικοινωνίας για να διασφαλίσει ότι παραμένει ενήμερη για την πρόοδο του έργου και τα προβλήματα παρασκευής.
Ενσυναίσθηση και συμπόνια
Εάν δεν μπορείτε να τοποθετήσετε τον εαυτό σας στα παπούτσια των υπαλλήλων σας, δεν μπορείτε να τους οδηγήσετε αποτελεσματικά. Για παράδειγμα, ένας γονέας μπορεί να μην είναι σε θέση να εργάζεται υπερωρίες ή ένας υπάλληλος που περνάει σκληρό χρόνο μπορεί να χρειαστεί προσωρινά ειδικά ζητήματα. Να είστε όσο το δυνατόν πιο φιλόξενοι ενόψει πραγματικής ανάγκης και οι υπάλληλοί σας θα είναι πιστοί σε αντάλλαγμα.
Δυνατότητα εκπροσώπησης
Ένας καλός επόπτης υπερέχει στην ανάθεση καθηκόντων σε αυτούς τους υπαλλήλους που είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να τα χειριστούν. Η σωστή ανάθεση εξορθολογίζει ένα έργο, εξασφαλίζοντας αποτελεσματικότητα και μεγιστοποιώντας την κερδοφορία. Η κακή αντιπροσωπεία, από την άλλη πλευρά, θέτει σε κίνδυνο ένα έργο. Για παράδειγμα, εάν αναθέσετε μια ζωτική εργασία σε έναν άπειρο υπάλληλο, ολόκληρο το έργο μπορεί να επιβραδυνθεί. Ακόμη χειρότερα, ίσως χρειαστεί να κάνετε backtrack για να διορθώσετε σφάλματα, μια αναποτελεσματική χρήση χρόνου και πόρων.
Ευελιξία όταν είναι δυνατόν
Καμία μεμονωμένη προσέγγιση στη διαχείριση δεν λειτουργεί σε κάθε περίπτωση. Αντίθετα, ένας καλός επόπτης επιλέγει τακτικές βάσει της κατάστασης. Για παράδειγμα, καθώς πλησιάζει η προθεσμία, ενδέχεται να υιοθετήσετε μια προσέγγιση σκληρής γραμμής για να διασφαλίσετε ότι η εργασία ολοκληρώνεται. Αλλά οι υπάλληλοί σας δεν μπορούν να λειτουργούν συνεχώς με πλήρη ταχύτητα, οπότε υιοθετήστε μια πιο χαλαρή προσέγγιση κατά τη διάρκεια του χρόνου διακοπής μεταξύ των έργων. Αυτό δίνει στους υπαλλήλους χρόνο να ανακτήσουν τη δύναμή τους.
Μια επίδειξη εμπιστοσύνης
Οι υπάλληλοί σας αναζητούν έμπνευση. Εάν φαίνεστε ευσεβείς ή φοβισμένοι, θα υποθέσουν ότι δεν ξέρετε τι κάνετε. Αυτή η ανασφάλεια θα δημιουργήσει μια αρνητική ατμόσφαιρα στο χώρο εργασίας, περιορίζοντας την παραγωγικότητα. Αλλά αν δείξετε εμπιστοσύνη και θετικότητα, οι υπάλληλοί σας θα είναι ασφαλείς στις δεξιότητές σας ως ηγέτης.
Διατήρηση θετικής στάσης
Οι επόπτες που έρχονται να εργαστούν με θετική στάση κάνουν το περιβάλλον γραφείου ένα εξαιρετικό μέρος για να είναι. Χρησιμοποιούν αυτήν τη στάση κατά την επίλυση προβλημάτων, οπότε τα ζητήματα δεν είναι τόσο μεγάλα όσο θα μπορούσαν. Και οι θετικές στάσεις είναι μεταδοτικές. Οι άνθρωποι τείνουν να υιοθετούν τη στάση του περιβάλλοντός τους και το να είσαι θετικός είναι καλός να το υποθέσεις. Φροντίστε να γιορτάσετε τις νίκες για να αναγνωρίσετε την καλή δουλειά του προσωπικού.
Μια δόση ταπεινότητας
Ενώ μια σίγουρη και θετική προοπτική είναι σημαντική, δεν είναι σωστή κάθε απόφαση που λαμβάνετε. Όταν ένα έργο αποτύχει ή μια επιλογή αντιδρά, αποδεχτείτε την ευθύνη και μάθετε από το λάθος. Μην κατηγορείτε τους υπαλλήλους σας για προβλήματα που προέκυψαν από τα λάθη σας.
Ένα ανοιχτό βιβλίο, όταν είναι δυνατόν
Οι επόπτες πρέπει να κρατήσουν κάποια μυστικά. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για ευαίσθητα θέματα προσωπικού, όπου το απόρρητο ενός ατόμου πρέπει να γίνεται σεβαστό ή για προϊόντα ή πολιτικές αναδυόμενων εταιρειών που δεν είναι αρκετά έτοιμες για δημόσια ανακοίνωση.
Όμως, όταν είναι δυνατόν, ένας καλός επόπτης λειτουργεί με ανοιχτό και διαφανή τρόπο, ενημερώνοντας τους υπαλλήλους για έργα, ευκαιρίες, ανησυχίες και οτιδήποτε άλλο είναι πιθανό να ενδιαφέρει το εργατικό δυναμικό και για τα οποία δεν υπάρχει έγκυρη λογική για το απόρρητο. Ένας καλός διευθυντής θα βοηθήσει τους υπαλλήλους να βελτιώσουν την εργασία τους εκ των προτέρων, αντί να περιμένουν μήνες για να παρέχουν σχόλια. Η ειλικρίνειά σας θα ενθαρρύνει τον διάλογο μεταξύ των εργαζομένων και μεταξύ των υπαλλήλων και ενός επόπτη που θεωρούν ότι αποτελούν αξιόπιστη και αξιόπιστη πηγή πληροφοριών.
Πάθος για την Εταιρεία
Οι σπουδαίοι διευθυντές αγαπούν την εταιρεία στην οποία εργάζονται, κατανοούν την εταιρική κουλτούρα και εκτιμούν τους στόχους της εταιρείας. Μπορούν εύκολα να μεταφέρουν στους υπαλλήλους τους γιατί αυτό είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να δουλέψουν, να κάνουν μέλη της ομάδας και ενθουσιασμένα να συνεισφέρουν.