Η πώληση μέσω eBay δίνει στην εταιρεία σας πρόσβαση σε περισσότερους από 100 εκατομμύρια πιθανούς πελάτες, αλλά τα αρνητικά σχόλια από έναν από αυτούς θα μπορούσαν να κάνουν τους άλλους να σκεφτούν δύο φορές πριν αγοράσουν από εσάς. Εάν οι προσπάθειές σας να επιλύσετε τα ζητήματα απευθείας με τον μη ικανοποιημένο πελάτη έχουν αποτύχει, το eBay σας δίνει δύο χώρους αμφισβήτησης αρνητικών σχολίων: μπορείτε να υποβάλετε επίσημο αίτημα μέσω του eBay για τον αγοραστή να αναθεωρήσει τα σχόλιά του και μπορείτε να δημοσιεύσετε το δικό σας επιχείρημα σχετικά με το γιατί τα σχόλια είναι ανακριβή για το eBay να εμφανίζεται κάτω από τα αρνητικά σχόλια.
Αναθεώρηση σχολίων
1
Συνδεθείτε στο Ebay και μεταβείτε στη σελίδα "Αίτηση αναθεώρησης σχολίων" (δείτε τον σύνδεσμο στους πόρους).
2
Επιλέξτε το στοιχείο του οποίου τα σχόλια του αγοραστή θέλετε να αμφισβητήσετε. Επιλέξτε τον γενικό λόγο στην ενότητα "Δώστε στον αγοραστή έναν λόγο για το αίτημα."
3
Συμπληρώστε τις λεπτομέρειες για τους οποίους αμφισβητείτε τα σχόλια στο πλαίσιο κειμένου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "αποστολή". Εάν ο αγοραστής αποφασίσει να μην αλλάξει τα σχόλιά του, μπορείτε να απαντήσετε στα σχόλια για να εμφανίσετε τη διαφωνία σας κάτω από τα ίδια τα σχόλια.
Απαντώντας στα σχόλια
1
Μεταβείτε στο "Φόρουμ σχολίων" και κάντε κλικ στο "Απάντηση σε ανατροφοδότηση σχολίων" στη δεξιά πλευρά της σελίδας.
2
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Απάντηση" δίπλα στα σχόλια που θέλετε να αμφισβητήσετε. Εισαγάγετε την περίπτωσή σας για το γιατί τα σχόλια δεν αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια τη συναλλαγή στο πλαίσιο κειμένου.
3
Κάντε κλικ στο κουμπί "Αφήστε απάντηση" για να δημοσιεύσετε τη διαφωνία σας κάτω από τα σχόλια.